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高校危机公关中的网络舆情分析及有效引导

2019-01-09 点击:29 次

作者: 黄小熳
作者单位: 广州体育学院体育艺术学院
摘要: 在不确定因素环伺的现代社会环境中,高校危机 已从偶发进入频发,危机公关也作为一种应对危机的积极 方式进入了高校管理的研究视野。任何一类危机的发酵,都 是突发事件裹挟着民意汹涌蔓延的结果;而伴随着网络媒 体在大众、尤其是高校师生媒介使用中的比例攀升至关键 位置,在高校危机公关中,网络舆情分析与引导的重要性不 言而喻。本文通过对网络舆情构成、特征与演变规律的探 讨,提出了高校危机不同阶段的危机公关战略与舆情引导 战术。
关键词: 高校危机;危机公关;网络舆情
中图分类号: G647
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