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礼貌原则在公共图书馆对外服务中的应用

2015-08-06 点击：492 次

作者：	刘静静
作者单位：	郑州图书馆
摘要：	本文将Leech提出的礼貌原则应用于公共图书馆对外服务工作中，目的在于促进公共图书馆工作人员与读者的有效沟通以及良性互动，提高工作人员在实际工作中的交际能力，从而树立共图书馆的良好服务形象，提升公共图书馆的对外服务水平。
关键词：	礼貌原则公共图书馆对外服务
中图分类号：
基金项目：

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