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高等教育服务质量与学生满意度研究

2017-10-27 点击：546 次

作者：	孙薇，单诗琪
作者单位：	南京信息工程大学高等教育研究与评估中心，南京信息工程大学经济管理学院
摘要：	高等院校的数量在近几年内逐渐增多，同时竞争也十分激烈，过去高等院校往往只着重于教学质量、科研成果等方面，但现在高等院校的成功与学生满意度也息息相关。高等教育服务要在了解学生需求的基础上进行。高等教育服质量与学生满意度研究不仅可以推动高等院校的发展，同时对社会也意义深远。在国内外学者的研究基础上，文章分析了当前高等教育服务质量和学生满意度反映的问题，进而提出了提升高等教育服质量与学生满意度的建议。
关键词：	高等教育；服务质量；学生满意度
中图分类号：	G640
基金项目：	江苏高校哲学社会科学研究基金项目“大学内部治理的国际比较和本土构建”（2017SJB0171）。

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