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外籍人士对南京主要服务行业外语服务满意度调查

2014-04-11 点击：561 次

作者： 刘洁，等
作者单位： 三江学院外国语学院
摘要： 本研究旨在调查外籍人士对南京主要服务行业外语服务的满意度，在此基础上提出改进建议，为南京创建国际化城市及提升2014南京青奥会外语服务质量作贡献。调查的服务行业包括公共交通系统、生活保障系统以及休闲娱乐场所，共调查了400名在宁长期居住的外籍人士。调查结果显示，外籍人士对机场、火车、地铁、宾馆、博物馆等场所的外语服务相对较满意，而对出租车、医院等场所提供的外语服务满意程度较低。
关键词： 外籍人士 南京 外语服务 满意程度
中图分类号： H319
基金项目： 本研究受2013江苏省高等学校大学生创新创业训练计划项目资助（项目编号为：201311122025Y）


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