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医院日常矛盾调查及对策分析

2015-08-06 点击：457 次

作者：	杨帆巨睦
作者单位：
摘要：	为构建和谐的医患关系，减少医院日常矛盾的发生，本文对北京某三级甲等医院2015年1月至4月各类日常矛盾和投诉情况进行调查研究，采用定性的方式对矛盾原因进行分析，并提出相应对策。希望通过优化就诊流程、改善服务模式，减少医院日常矛盾投诉的发生，构建和谐医患关系。
关键词：	医院矛盾对策分析
中图分类号：
基金项目：

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