空乘学生社会心理教育中的问题与思考
2020-09-03 点击:366 次
作者: |
卓昱含 |
作者单位: |
中国民用航空飞行学院 |
摘要: |
伴随我国民航业的不断发展和运输业竞争的日益
激烈,旅客对于服务的要求也在不断地提高。作为一名合格
的空乘人员,不仅需要具备民航专业技能,还要不断提升个
人综合素质。而空乘人员良好的心理素质是客舱安全和提
高服务质量的保障,目前国内外多起案例反映出客舱安全
与空乘人员心理素质以及应急反应有直接关系[1]。因此,为
提高客舱服务质量和客舱管理水平,我院十分重视对空乘
学生社会心理素质等的培养。该文结合笔者工作教研日常,
针对空乘学生目前开展的社会心理教育课程遇到的一些问
题谈一些个人思考,并提供相关建议,以期为我国民航院校
开展空乘心理素质培养相关课程提供一些思路。 |
关键词: |
民航院校;空乘;社会心理教育;专业发展 |
中图分类号: |
B844.2 |
基金项目: |
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